Generelle Informationen

KonceptLab ApS
CVR-Nr. 37850950
Adresse: Vestensborg Allé 2B 1.th., 4800 Nykøbing Falster
E-Mail-Adresse: kim@konceptlab.dk
Telefonnummer: +45 93882248

Die untenstehenden Verkaufs- und Lieferungsbedingungen gelten für Kauf von Waren auf www.gomystery.dk zur Lieferung in Dänemark, jedoch nicht auf Grönland und den Färöerinseln, es sei denn dass anderes vereinbart ist.

Zahlung

Wir nehmen keine Kartengebühren, wenn Sie bei KonceptLab ApS / Go Mystery einkaufen. Seien Sie aber darauf aufmerksam, dass GoMystery immer im Voraus zu zahlen ist, und dass der Betrag deshalb sofort abgezogen wird.

Wir akzeptieren die folgende Zahlungsmethoden:

Dankort

Dankort / VISA-Dankort

MasterCard

Meastro

MobilePay

Wir erheben keine Gebühr für Zahlung mit Kreditkarten oder MobilePay.

Ab 14. September 2019 ist es eine EU-Forderung, dass alle Webshops 3D-Secure bei allen Zahlungen mit Karten in der EU anwenden.  D.h. als Kunde gibt es eine 2-stufige Verifikation via SMS oder NemID, und es wird somit nicht länger möglich sein, eine Zahlung durchzuführen, bevor Sie diese Verifikation durchgeführt haben.

Preise:

Die gezeigten Preise auf  www.gomystery.dk verstehen sich einschliesslich 25% Mehrwertsteuer und werden in dänischen Kronen angegeben.

Wir behalten uns Druckfehler und ausverkaufte Waren vor.

Auftragsbestätigung:

Sobald Sie einen Artikel bei uns bestellt haben, erhalten Sie eine Quittung über den Eingang Ihrer Bestellung bei uns. Die Rechnung ist an die E-Mail angehängt, die Sie beim Versand der

Wenn Sie eine Ware bei uns bestellt haben, erhalten Sie eine Quittung für unseren Erhalt von Ihrer Bestellung. Die Rechnung ist in der Mail beigefügt, die Sie nach dem Versand des Auftrags erhalten. Die beigefügte Rechnung in der Schachtel muss beigefügt werden, wenn die Ware nach Wunsch zurückgeschickt wird oder bei Reklamation. Die Auftragsbestätigung ist nicht endgültig, bevor wir sie genehmigt haben, und Sie eine Rechnung erhalten haben. Wir ziehen ausverkaufte Waren oder Fehler auf der Seite mit in Betracht.

Abholung

Nach Zahlung muss die Ware in dem Geschäft abgeholt werden, das www.gomystery.dk und in der Auftragsbestätigung beschrieben ist. Bitte nehmen Sie Ihre Online-Quittung beim Abholen im Geschäft mit.

Rabattkodes

Rabattkodes gelten nur in der Periode, die auf ihnen angegeben ist, und sie können nur ein Mal pro Kunde eingelöst werden.

Rücktrittsrecht

Als Verbraucher haben Sie 14 Tage Rücktrittsrecht, wenn Sie bei KonceptLab ApS / Go Mystery einkaufen.

Die Rücktrittsfrist läuft 14 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben.

Die Frist hat zur Folge, dass Sie 14 Tage vom Empfang haben, uns davon zu benachrichtigen, dass Sie von Ihrem Kauf zurücktreten. Sie müssen eine Mail an kim@konceptlab.dk mit dem Standardrücktrittsformular senden, das Sie unten in den Handelsbedingungen finden.

Ist die Verpackung der Ware geöffnet, wird die Ware als verbraucht angesehen, und das Rücktrittsrecht erlöscht.

Reklamationsrecht

Wenn Sie als Verbraucher bei KonceptLab/Go Mystery einkaufen, gelten die Bestimmungen des dänischen Kaufgesetzes für Kauf von Waren. Dies bedeutet, dass Sie 24 Monate lang ein Reklamationsrecht haben.

Falls Ihre Reklamation berechtigt ist, bedeutet dies, dass Sie entweder die Ware umtauschen können, das Geld zurückbekommen können oder ein Ermässigung des Preises bekommen können, abhängig von der konkreten Situation.

Sie müssen „rechtzeitig“ beanstanden, nachdem Sie den Fehler entdeckt haben. Wenn Sie vor zwei Monaten nachdem der Fehler entdeckt worden ist beanstanden, wird die Reklamation immer rechtzeitig sein.

Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir Ihre (angemessenen) Frachtkosten. Die Ware muss immer in ordentlicher Verpackung zurückgesandt werden. Bitte kriegen Sie auch eine Quittung für den Versand, so dass wir Ihre Frachtkosten zurückbezahlen können.

Sie können sich an uns in einer Mail an kim@konceptlab.dk wenden oder uns unter der Rufnummer +45 93882248 anrufen.

Eine Reklamation, die zurückgeschickt wird, ohne eine Verbindung zu uns, wird nicht genehmigt.

Rücksendung

Sollten die übersandten Waren nicht Ihre Erwartungen erfüllen, können Sie Ihren Auftrag zurückschicken und das Geld zurückbekommen.

Bitte fügen Sie eine Kopie der Auftragsbestätigung oder andere Beleg für Ihren Kauf bei.

Rücksendung als Folge von Rücktritt erfolgt auf eigener Rechnung des Käufers.

Bitte senden Sie die zurückgesandten Waren an:

KonceptLab ApS

Vestensborg Allé 2B 1.th., 4800 Nykøbing Falster

Dänemark

Rückzahlung:

Wenn wir die Ware erhalten, überprüfen wir sie, und wir bezahlen den Betrag, den Sie an uns beim Kauf einbezahlt haben, zurück.

Der Betrag wird immer an das Zahlungsmittel zurückgeführt, mit dem Sie den Kauf bezahlt haben. Haben Sie z.B. mit einer Kreditkarte bezahlt, wird der Kaufbetrag an die von Ihnen während des Kaufs verwendeten Kreditkarte zurückgeführt. Der Betrag muss laut Verbraucherbestimmung zurückgezahlt werden, bevor 14 Tage vom Erhalt der Ware vergangen sind, wir bemühen uns aber das Geld unmittelbar nach Erhalt der Rücktritttsware/-waren zurückzuzahlen.

BITTE BEACHTEN SIE: Sie können Ihren Kaufbetrag verlieren. Dies erfolgt, wenn der Wert der Ware verschlechtert ist, weil:

• Sie reell die Ware taget benutzt haben (d.h. wenn die Verpackung geöffnet ist)

Fragen bezüglich Rücksendung:

Falls Sie Fragen haben, können Sie an unseren Kundendienst wenden, eine Mail an kim@konceptlab.dk senden oder unsere Telefonnummer +45 93882248 anrufen (Montag bis Freitag 8.00-16.00 Uhr).

Personendatenpolitik

KonceptLab ApS braucht folgende Informationen, wenn Sie bei uns einkaufen:

Name, Adresse, Telefonnummer und Mail-Adresse.

Wir registrieren und geben die Personeninformationen weiter, die notwendig sind um die Ware an Sie zu liefern.

Die Personeninformationen werden bei KonceptLab registriert und 5 Jahre lang aufbewahrt, wonach die Informationen gelöscht werden.

KonceptLab arbeitet darüber hinaus mit einigen anderen Unternehmen zusammen, die Daten lagern und verarbeiten. Die Unternehmen verarbeiten ausschliesslich Informationen für uns, und sie dürfen sie nicht für eigene Zwecke benutzen.

KonceptLab arbeitet nur mit datenverarbeitenden Unternehmen in der EU oder in Ländern zusammen, die Ihren Informationen einen ausreichenden Schutz geben können.

Der Datenverantwortliche von www.gomystery.dk ist KonceptLab ApS.

Sie haben das Recht zu wissen, welche Informationen KonceptLab über Sie verarbeitet. Falls Sie meinen, dass die Informationen nicht genau sind, haben Sie das Recht, sie gelöscht zu bekommen. In einigen Fällen haben wir die Pflicht, Ihre Personendaten zu löschen, wenn Sie uns darum bitten. Dies ist z.B. der Fall, wenn Ihre Daten nicht länger im Verhältnis zu dem Zweck notwendig sind, für die wir sie brauchten. Sie können sich auch an KonceptLab wenden, wenn Sie meinen, dass Ihre Personendaten gesetzwidrig verarbeitet werden. Sie können sich an folgende Mail wenden: kim@konceptlab.dk.

Beschwerdezutritt:

Sie sind selbstverständlich immer willkommen, sich an unseren Kundendienst zu wenden, wenn Sie sich über eine Ware beschweren, die Sie bei uns gekauft haben. Unser Kundendienst kann sowohl telefonisch  unter der Telefonnummer +45 93882248 als auch via Mail: kim@konceptlab.dk kontaktiert werden.

Falls wir keine Lösung finden, können Sie eine Beschwerde an folgende senden:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

DK-8800 Viborg

Dänemark

www.forbrug.dk

Wohnen Sie in einem anderen EU-Land als Dänemark, können Sie sich hier an das online Beschwerdeportal beschweren: http://ec.europa.eu/odr

Wofür werden Ihre Informationen benutzt:

Wenn Sie ein Produkt von uns kaufen und erhalten möchten und gleichzeitig Ihre Rechte in Bezug auf der Rücksendung und Beanstandung verwalten möchten, brauchen wir das Einsammeln von gewissen Personendaten, um den Handel durchführen zu können und Ihnen gleichzeitig unsere Dienste anbieten zu können.

KonceptLab – www.gomystery.dk sammelt ein und verarbeitet Ihre Personendaten, wenn Sie unsere Website besuchen, einen Kauf von unseren Produkten durchführen, ein Kundenkonto etablieren, unsere Website rezensieren, bei Kontaktieren via unsere Mail, Instagram, Facebook oder durch Reklamation.

Informationen über Ihre Einkäufe können wir auch verarbeiten um Gesetzesforderungen, eventuell entstandene Rechtsforderungen, Buchhaltung und Buchführung einzuhalten. Bei einem Kauf auf www.gomystery.dk wird die IP-Adresse mit dem Zweck eingesammelt, unser Interesse an Verhindern von Täuschung wahrzunehmen.

Welche Personeninformationen sammeln wir ein:

Name, Adresse, Telefonnummer, Mail-Adresse, Warengeschichte.

Ihre Informationen darüber, welche Waren Sie gekauft haben, werden bei www.gomystery.dk fünf Jahre lang registriert und aufbewahrt, wonach die Informationen gelöscht werden, vergleiche das dänische Gesetz Bogføringsloven (Buchführungsgesetz) §10.

Die Personeninformationen werden nicht an Dritte verkauft, und wir übertragen nicht Ihre Personendaten an Drittländer.

Mit wem können wir Ihre Informationen teilen

Wir können die Informationen über Sie mit unserem Abholgeschäft teilen. Dieses Geschäft ist zur Zeit Marius Mortensens Eftf. , wenn es sich um das Abholen Ihrer Ware dreht.

Es kann sich um Zusammenarbeitspartner für Lieferung von IT-Services (Datenverarbeiter) drehen, die Informationen in unserem Namen verarbeiten. Wir verwenden externe Zusammenarbeitspartner für unter anderem den technischen Betrieb von Systemen und Verbesserungen von www.gomystery.dk, Analyse- und Segmentierungsplattformen, wie Google Analytics, Facebook Business Manager oder Google Adwords.

Genehmigte Datenverarbeiter:

Folgende Unternehmen hantieren Daten für www.gomystery, dk. Folgende Unternehmen hantieren Daten für: Google, Mailchimp, Facebook, AzeHosting, Instagram, Mobilepay, Nets.eu

Wie lange bewahren wir Ihre Informationen auf?

Ihre Informationen darüber, welche Waren Sie gekauft haben, werden bei KonceptLab registriert und fünf Jahre lang aufbewahrt, wonach die Informationen gelöscht werden, vergleiche das Gesetz Bogføringsloven (Buchführungsgesetz) §10.

Welche Sicherheitsmassnahmen haben wir getroffen

Bei KonceptLab / Go Mystery tun wir unser Bestes, um gut auf Ihre Personeninformationen aufzupassen.

Wir sichern Ihre Personeninformationen durch technische Sicherheitsmassnahmen in Hinblick darauf, Ihre Informationen gegen den Zutritt, Manipulation, Vernichtung/Löschen oder Verlust von Informationen zu schützen.

Welche Sicherheitsmaßnahmen haben wir getroffen

Bei KonceptLab / Go Mystery tun wir unser Bestes, um Ihre persönlichen Daten gut zu behandeln.

Wir sichern Ihre personenbezogenen Daten durch technische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff, Manipulation, Zerstörung/Löschung oder Datenverlust zu schützen.

Welche Rechte haben Sie?

Als Kunde bei KonceptLab / Go Mystery haben Sie als registrierter Kunde immer das Recht, Ihre Einwände gegen die Registrierung, sowie Einsicht in und Korrektur Ihrer Informationen auf www.gomystery.dk zu senden. Diese Rechte haben Sie laut dem dänischen Gesetz Persondataloven (Personendatengesetz).

Sie können jederzeit darum bitten, dass Ihre Personeninformationen bei KonceptLab / Go Mystery gelöscht werden.

Wenn Sie meinen, dass KonceptLab / Go Mystery Ihre Personeninformationen gesetzwidrig verarbeitet, haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde an die dänische Behörde Datatilsynet einzureichen.

Wenn Sie nicht länger wünschen, dass Ihre Personeninformationen von uns verarbeitet werden, oder dass wir die Verarbeitung von Ihren Personeninformationen begrenzen sollen, bitte senden Sie eine Mail an unseren Kundendienst: kim@konceptlab.dk.